退 換 貨 說 明___________________________________________________________________________________________________________
Q1. 所謂的七日鑑賞期?
根據消費者保護法第19條規定，YOLE悠樂居提供您商品貨到的七日鑑賞期(※非試用期)，是由消費者完成簽收取件起的隔日開始計算至第七天為止；如是以管理員代收，則以代收起隔日計算。
EX: 完成簽收的時間是2/10，其七天鑑賞期起訖 日即為2/11~2/17。您如欲辦理退貨需於「2/17前」至「訂單查詢」提出退貨申請。
Q2. 如何辦理退換貨？
取貨後如有不合適的商品，請於7日鑑賞期內於線上或來電辦理退換貨申請，收到申請後將會發派物流公司為您收取退換貨。
※請不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過物流導致延遲收取的狀況。
申請方式：
請聯絡線上客服，或於上班時間來電辦理退貨，並提供收貨人資訊及訂單編號，以利查對。
Q3. 退款方式及退款時間
一律採用匯款方式進行退貨退款，商品回廠檢查確認後，將會於三個工作天內退款至顧客指定帳戶，並通知顧客查收。
※ 帳號填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
※ 如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。
※ 如發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名或蓋章"，連同退貨商品一併寄回；
「二聯式發票」請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址（請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫喔！）
「三聯式發票」請加蓋公司發票章並填寫退貨金額。
Q5. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。
Q6. 什麼情況無法辦理退貨？
● 超過七天鑑賞期。
● 商品在收件取貨後拆封已使用過。
● 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
● 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
● 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員了解概況，並儘速將新品寄給您。
● 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
● 因YOLE悠樂居販售商品顏色多數為隨機出貨，如需指定顏色，請在訂單流程備註內幫我們註明，我們會盡能完成您所需求。
● 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。